2017年12月14日，中國消費者協會、中國殘疾人聯合會召開情況通報會，發布《2017年百城無障礙設施調查體驗報告》。中國殘聯黨組成員、副主席呂世明、中國消費者協會副會長、秘書長常宇出席發布會。

呂世明在發布會上指出，中國消費者協會作為對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的全國性社會組織，率先在全國對102個城市開展無障礙設施調查體驗活動，必將示范帶動各行業、各有關方面更加關注重視促進無障礙環境建設發展。無障礙環境建設是殘疾人、老年人、傷病人、兒童乃至全社會成員融入社會、共享社會物質文化成果的重要條件。在黨中央、國務院關懷重視下，近些年來我國無障礙環境建設制度體系不斷完善，各地通過典型示范帶動等措施，推進無障礙環境建設取得了積極成效。但由于歷史和經濟等諸多原因，當前我國無障礙環境建設也還存在一些亟待解決的困難和問題，如無障礙設施整體普及率和整體滿意度相對較低，一些地方無障礙設施未開放、被占用、維護不到位、設計不合理等等。

呂世明強調，黨的十九大報告指出：“以人民為中心”“提高保障和改善民生水平” “發展殘疾人事業，加強殘疾康復服務”。習近平主席在致《2013-2022年亞太殘疾人十年中期審查高級別政府間會議》的賀信中指出：“殘疾人是人類大家庭的平等成員，實現‘一個都不能少’的目標，對殘疾人要格外關心、格外關注”“中國將進一步發展殘疾人事業，促進殘疾人全面發展和共同富裕”。下一步中國殘聯將與中國消費者協會充分運用好此次調查體驗成果，配合相關部門積極推進建立無障礙環境建設工作協調機制，推進完善無障礙公共服務政策標準，加大貧困重度殘疾人家庭無障礙改造力度，為殘疾人及全社會成員融入社會、共享經濟社會發展成果創造更好條件。

此次調查體驗活動是中國消協、中國殘聯于2017年5-10月，組織殘疾人志愿者、消費維權志愿者和專業調查人員，針對31個省市102個城市商業中心、餐飲住宿、交通運輸、金融服務、旅游景區、郵政電信營業廳、水電氣暖、電商自提網點、政府服務消費者窗口和醫療衛生單位等10類消費服務場所開展的調查體驗工作。該活動通過實地體驗式調查和大眾感知調查兩種方式，調查體驗了10,029家消費服務場所的無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯(含盲文、語音、低位按紐等)、無障礙洗手間、無障礙低位柜臺、無障礙標志標識等建設、維護和使用情況。

來源：中國殘聯維權部